Shopping AI: acquisti influenzati dai chatbot, Adobe prevede +130% a Natale

Sembra proprio di sì, secondo gli esperti. Adobe ha previsto un aumento del 130% dello shopping online assistito dall'intelligenza artificiale durante le prossime festività. Questo significa che i chatbot, come il chiacchieratissimo ChatGPT, avranno un ruolo importante nel guidare le nostre decisioni d'acquisto.

Non è che l'AI prenderà la nostra carta di credito e farà acquisti al posto nostro, per fortuna. Parliamo piuttosto di suggerimenti personalizzati e descrizioni prodotto generate al volo. Un commesso virtuale super efficiente, forse un po' troppo zelante per i nostri gusti.

I chatbot non si limiteranno a darci un elenco di prodotti, ma agiranno da veri e propri consulenti. Immaginate di chiedere: "Cosa compro a mia zia che ama i gatti e il giardinaggio?". L'AI vi proporrà una selezione mirata, confrontando prezzi e recensioni in una conversazione fluida.

I siti e-commerce che integreranno questi assistenti digitali vedranno un aumento dell'engagement, secondo le proiezioni di Adobe. Non dovrete più spulciare mille pagine per trovare il regalo perfetto. Basterà una chiacchierata con l'AI che, conoscendo i vostri gusti, vi proporrà subito l'articolo giusto. Comodo, no?

La comodità è la prima cosa, inutile negarlo. L'intelligenza artificiale promette di rendere lo shopping meno faticoso, eliminando la "paralisi da scelta". Però c'è un rovescio della medaglia: quanto saremo davvero liberi nelle nostre scelte se guidati da algoritmi sempre più sofisticati?

Adobe ha stimato che lo shopping assistito da AI aumenterà del 130% durante le festività, influenzando direttamente le scelte dei consumatori. Per le aziende, è una corsa all'oro: chi integra meglio l'AI nel proprio e-commerce, probabilmente vincerà la fetta più grande della torta natalizia. Per noi consumatori, l'importante sarà capire chi ci sta davvero consigliando.